Politica de Retur

Te-ai răzgândit cu privire la produsul achiziţionat de la Brands War? Indiferent de modul cum ai făcut achiziţia, online sau în magazinul fizic, ai posibilitate să returnezi produsele, respectând termenii şi condiţiile în conformitate cu politica internă şi legislaţia în vigoare.

CONDIŢII DE RETUR:
Termenul de retur: Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanţa Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii. Perioada de retragere expira după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Este necesar ca returul să fie efectuat în această perioadă pentru a beneficia de rambursarea sumei.

Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, nemontate și în ambalajul original (dacă este cazul). Toate etichetele și sigiliile produsului trebuie să fie intacte. Dacă produsul prezintă urme de uzură, deteriorare sau modificări, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Documentele necesare: Pentru procesarea returului, este necesar să ne prezentați factura sau dovada achiziției, precum și completarea online a formularului de retur ce poate fi accesat AICI.

MOTIVUL RETURULUI:
Produse defecte: Dacă produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație sau alte neconformități la livrare, acceptăm returul și oferim rambursarea integrală a sumei plătite sau înlocuirea produsului cu unul similar.

Produse necorespunzătoare: Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dvs. din punct de vedere al dimensiunii, culorii sau designului, vă oferim posibilitatea de a returna produsul și de a opta pentru o înlocuire sau rambursare a sumei plătite, în funcție de alegerea dvs.

Comenzi greșite: Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii plasate (ex. model greșit, cantitate greșită), veți putea returna produsul și veți beneficia de rambursarea sumei sau înlocuirea cu produsul dorit.

CONDIŢII DE RAMBURSARE:
Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, pe aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului (de exemplu, card bancar, transfer bancar etc.). Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii plasate. Pentru mai multe informații sau pentru a începe procesul de retur, vă rugăm să ne contactaţi telefonic la numărul de contact: 0747 212 471 sau prin email la adresa: contact@brandswar.ro .

Vă mulţumim pentru alegerea dumneavoastră!